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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车客运乘务员外露的皮带为()。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车客运乘务员鞋的颜色为()系。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定,女性客运乘务员工作中保持妆容美观,()大方。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定,女性客运乘务员眼影的颜色与()一致。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定,女性客运乘务员()上岗,唇线与口红的颜色一致。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定,旅客在列车上发生人身伤害或突发疾病交站处理时,()不下车参与处理。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定,列车发生空调故障在车门安装防护网后,工作人员运行途中需劝阻旅客不在()停留,临时停车严禁旅客下车。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定,列车发生空调故障需开启车门通风时,按规定安装(),有专人防护。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车晚点超过规定时间时,列车应向旅客公告列车晚点信息,说明()、预计晚点时间。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车非正常情况下应及时启动应急预案,要掌握()及到站情况,维持车内秩序,准确通报信息,做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
