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《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）规定，旅客持车站办理的“挂失补”车票乘车时，须主动向列车工作人员声明。到站前，列车经查验未发现原车票被他人使用的，列车长使用站车交互系统终端（）功能的“挂失补”模块向客票系统发送席位使用情况的确认信息。
《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）规定，旅客检票进站前丢失实名制车票后到车站办理的“挂失补”车票不能改签、（），但可以退票。
《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）规定，旅客检票进站前丢失实名制车票后到车站办理挂失补办手续“挂失补”车票发售后，（）失效。
运营客管电【2016】2656号《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定同一车次途中更换乘务担当时，发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，列车长办理口头或书面交接，旅客到站前，由（）的列车长录入确认信息。
运营客管电【2016】2656号《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定因临时更换车体，空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时，列车使用站车交互系统终端“客运记录”功能的“（ ）”或“空调故障”模块，向客票系统发送确认退差信息。
运营客管电【2016】2656号《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定列车遇旅客持车站办理的“挂失补”车票乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，使用站车交互系统终端“客运记录”功能的“（）”模块，选择席位使用情况，向客票系统发送席位使用情况的确认信息。
铁总运电〔2015〕109号《中国铁路总公司关于完善车票改签服务的通知》规定，自2015年6月10日起，对开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收（）的退票费。（改签或变更到站后在春运期间退票除外）
铁总运电〔2015〕242号中国铁路总公司《关于修订改签、退票规则部分条款的通知》规定，改签或变更到站后的车票乘车日期在（）的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
《铁路旅客运输规程》规定，客流量较大的车站应设（）。
《铁路旅客运输规程》规定，旅客的遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在（）千克以内的免费转送。
