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单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定对滥用职权者，被检查单位或个人有权向 （）举报，受理部门要认真调查处理。
单选题
《铁路交通事故调查处理规则》中铁路交通事故指铁路机车车辆在运行过程中发生冲突、（）、火灾、爆炸等影响铁路正常行车的事故，包括影响铁路正常行车的相关作业过程中发生的事故；或者铁路机车车辆在运行过程中与行人、机动车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞的事故。
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题处罚种类为：通报批评；（）；行政处分。
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类：服务质量不良反映；（）；服务质量严重问题；服务质量重大问题。
单选题
《铁路交通事故调查处理规则》规定事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和（）。
单选题
《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号），查验车票时密切关注是否存在其他旅客持有挂失补车票的原票，如发现（）行为，工作人员应收回原票，并按章补票，同时按规定及时通知乘警或到站铁路公安机关，乘警或到站铁路公安机关应按规定派员到场，并依法处理。
单选题
《南昌铁路局军人铁路出行优先工作组织实施方案》(南铁客〔2017〕298号)规定：坚持购票优先、进站优先、候车优先、（）、服务优质的原则。
单选题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定铁路车站、列车及与运营有关人员在（）中的行为代表承运人。
单选题
《铁路旅客运输规程》是依据《（）》制定的。
单选题
《铁路客运运价规则》规定旅客可凭客票办理（）行李托运。
