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单选题
《南昌客运段群体性突发事件处置办法》规定遇群体性突发事件时，按照上级处置领导小组的指示启动相应级别的（）。
单选题
《南昌客运段群体性突发事件处置办法》规定各部门、车队（间）、外包经营公司应对可能发生的群体性事件要做到（）、早发现、早报告、早处置。
单选题
《南昌客运段群体性突发事件处置办法》中根据群体性突发事件可能造成的危害及拟采取的措施等由高到低划分为特别重大、重大、（）、一般四级(即Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级)：
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定对滥用职权者，被检查单位或个人有权向 （）举报，受理部门要认真调查处理。
单选题
《铁路交通事故调查处理规则》中铁路交通事故指铁路机车车辆在运行过程中发生冲突、（）、火灾、爆炸等影响铁路正常行车的事故，包括影响铁路正常行车的相关作业过程中发生的事故；或者铁路机车车辆在运行过程中与行人、机动车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞的事故。
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题处罚种类为：通报批评；（）；行政处分。
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类：服务质量不良反映；（）；服务质量严重问题；服务质量重大问题。
单选题
《铁路交通事故调查处理规则》规定事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和（）。
单选题
《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号），查验车票时密切关注是否存在其他旅客持有挂失补车票的原票，如发现（）行为，工作人员应收回原票，并按章补票，同时按规定及时通知乘警或到站铁路公安机关，乘警或到站铁路公安机关应按规定派员到场，并依法处理。
单选题
《南昌铁路局军人铁路出行优先工作组织实施方案》(南铁客〔2017〕298号)规定：坚持购票优先、进站优先、候车优先、（）、服务优质的原则。
