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单选题
《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定落实首问首诉负责制，规范乘务人员行为举止，受理旅客问询投诉时，做到（）、投诉有回复，严禁使用服务忌语，杜绝“生、冷、硬、顶”现象发生。
单选题
《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定事故金额的计算：现金、银行票据和坏账损失按（）计算。
单选题
《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定现金事故指现金丢失、被盗、（）。
单选题
《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定铁路运输收入稽查证和（）是运输收入稽查人员执行任务的凭证和标志。
单选题
《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定结账时间除特殊规定外统一规定为（）。
单选题
《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定运输收入进款遵守（）的原则，按日进行结账。
单选题
《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定运输收入进款存放地点和开放式营业窗口，应当配置（）和制定防范措施。
单选题
《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定专职进款会计人员不得（）办理客货运输及收付款业务。
单选题
《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定站、段应当立健立健全客货运输票据及报表的“三检”（）复核制度，防止发生差错。
单选题
《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定铁路运输费用核收方式分为现付、到付、后付、（）。
