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简答题
《《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，不按投诉受理的情况有哪些？
答案解析
正确答案：（一）经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议，无新投诉事由的。
（二）违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的。
（三）因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的。
（四）不属于铁路旅客运输服务范围的。
（五）投诉已办结，无新投诉事由的。
（六）不满足第十二条所述条件的。
（二）违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的。
（三）因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的。
（四）不属于铁路旅客运输服务范围的。
（五）投诉已办结，无新投诉事由的。
（六）不满足第十二条所述条件的。
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