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简答题
《动车组列车服务质量规范》中，对餐车经营行为是如何规定的？
答案解析
正确答案：经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。非专职售货人员不从事商品销售等经营活动。餐车实行不间断营业，并提供订、送餐服务。销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过1小时。
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铁路列车值班员题库
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单选题
《细则》中，旅客坐过站，车站应指定（ ）免费送回。
单选题
《细则》中，旅客在列车上办理变更需补收差价时，（ ）。
单选题
《细则》中，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明（ ）并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。
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《细则》中，旅客遗失物品需要转送时应填写（ ）。
单选题
《细则》中，旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，填写客运记录和行李、包裹交接证，交（ ）签收。
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《细则》中，旅客同时提出变更座别、铺别和越站，办理时（ ）手续费。
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《细则》中，旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（ ）负责。
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《细则》中，旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予（ ）。
单选题
《细则》中，列车内发现旅客车票漏剪口时应（ ）。
单选题
《细则》中，列车对旅客的遗失物品，应 （ ）移交有关部门。
