集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时，由学校出具证明。

《高速铁路行车组织细则》42条在始发站，动车组始发前，应将车门保持关闭状态。车站放行旅客前，司机（随车机械师）根据（ ）的通知开门。

发生旅客人身伤害后,涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（ ）组织现场勘查.

《旅客列车上发现有人抓车应急处置规范》列车启动后，乘务人员发现有人抓车，应（ ），打开车门让抓车人员进入车内，交列车长和乘警处理。列车长应尽快通知车辆乘务员组织开车。

职工在工作时间和工作岗位，突然发生疾病死亡或在48小时之内经抢救无效死亡的视同（ ）

《高速铁路行车组织细则》42条在中间站（含折返站），车站客运（值班）人员确认客运作业（含旅客乘降、上水、吸污等）完毕后，通知列车长。列车长接到客运作业完毕的通知后，再次确认（ ），通知司机（随车机械师）关闭车门。

《关于规范列车使用紧急制动阀后续处置工作的通知》组织各车厢乘务员排查（ ）等情况。非本务列车乘务人员使用紧急制动阀时，列车长、列车员等乘务人员要配合乘警（安全员）查找使用紧急制动阀人员，交乘警处理。

《关于旅客持二代居民身份证乘车的通知》列车验票时，应核对旅客所持的（ ）等信息；经确认没有旅客车票信息的，应当先行补票。

《关于加强普速列车固定式活渡板管理的通知》冬季列车运行途中，客运乘务人员须加强对翻板部位（ ）等杂物的清理，严禁（ ），防止翻板冻结无法开启影响旅客乘降。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运营业站接发旅客列车客运组织办法》旅客列车要严格落实到站前（ ），提前将下车旅客组织到车门口，确保旅客快速下车。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运营业站接发旅客列车客运组织办法》旅客列车在客流较大站到站前，要及时将（ ）等处所不下车旅客及携带品向车厢内组织，畅通旅客上车通道。