服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。（ ）
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》事故等级根据事故造成的人员伤亡、（ ）经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等情形判定。
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《反恐怖主义法》规定,明知他人有恐怖活动犯罪、极端主义犯罪行为,窝藏、包庇,情节轻微,尚不构成犯罪的,或者在司法机关向其调查有关情况、收集有关证据时,拒绝提供的,由公安机关处（ ）处罚。
A. 五日以上十五日以下拘留,可以并处一万元以下罚款
B. 十日以上十五日以下拘留,可以并处一万元以下罚款
C. 十日以上十五日以下拘留,可以并处五万元以下罚款
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靠在管子上或金属简体上使用的梯子，其（ ）必须用绳索或铅丝扎住。
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卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（ ）分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A. 20
B. 30
C. 60
D. 45
E.
F.
G.
H.
I.
J.
解析：
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每张火车票限定购买（ ）乘意险。
A. 一份指定行程
B. 不超过两份
C. 不超过三份
D. 不超过五份
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《空调列车服务质量规范》外置式垃圾箱有盖，放置位置不占用通道或影响其他设备设施使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/07a5a84a-8f66-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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列车到达折返站后，列车值班员必须将（ ）全部放入金柜内存放。
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售饭、售货人员在车内售货时，要（ ）的方式宣传销售，不准在车内（ ）。
A. 采取强卖
B. 长期逗留
C. 采取询问
D. 高声叫卖
E.
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（5）站、车存在（ ），但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的。
A. 安全隐患
B. 火险隐患
C. 伤害隐患
D. 事故隐患
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