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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车发现精神异常旅客时，应（），并按规定交到站或下车站妥善处理。

A、重点关注

B、不关注

C、保护

D、重点控制

答案：A

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《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：（5）客调要建立特殊重点旅客通报服务台账，车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄，交接办理签字手续。

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过去五年，开放型经济新体制逐步健全，（）稳居世界前列。

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乘务员在接班前（），保持（），不在班前、班中、折返站饮酒。

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高空作业时，要（），梯子有人扶，物品不下掷。

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失信人的限制购票期限期满次日起自动解除对其的购票限制。

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如何有效的处理旅客投诉（）问题。

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列车出库炉温应达到60℃以上，始发站（折返站）达到70℃以上，途中达到80℃以上，不超过（）。

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5. 动车组座席号中字母A代表( )。

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途中必须在指定补货点进行补充，严禁补充（）等主料。

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动车组旅客运输安全贯彻“安全第一，预防为主”的方针，全面加强动车组安全管理，树立动车组列车（）的品牌形象。

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现代文学2018全程考试

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车发现精神异常旅客时，应（），并按规定交到站或下车站妥善处理。

A、重点关注

B、不关注

C、保护

D、重点控制

答案：A

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《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：（5）客调要建立特殊重点旅客通报服务台账，车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄，交接办理签字手续。

A. 对

B. 错

点击查看答案

过去五年，开放型经济新体制逐步健全，（）稳居世界前列。

A. 对外贸易

B. 对外投资

C. 外汇储备

D. 外汇支出

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乘务员在接班前（），保持（），不在班前、班中、折返站饮酒。

A. 充分休息

B. 精力充沛

C. 精神集中

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高空作业时，要（），梯子有人扶，物品不下掷。

A. 穿防护服

B. 戴安全帽

C. 系安全带

D. 戴口罩

点击查看答案

失信人的限制购票期限期满次日起自动解除对其的购票限制。

A. 对

B. 错

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如何有效的处理旅客投诉（）问题。

A. 耐心倾听，尊重为先

B. 换位思考、真诚道歉、对症下药

C. 诚实相待，迅速协商解决

D. 跟踪结果，给予关注

点击查看答案

列车出库炉温应达到60℃以上，始发站（折返站）达到70℃以上，途中达到80℃以上，不超过（）。

A. 60℃

B. 70℃

C. 80℃

D. 90℃

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5. 动车组座席号中字母A代表( )。

A. 　靠走廊

B. 　靠窗

C. 　中间

D. 　边座

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途中必须在指定补货点进行补充，严禁补充（）等主料。

A. 禽类

B. 肉类

C. 青菜

D. 水果

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动车组旅客运输安全贯彻“安全第一，预防为主”的方针，全面加强动车组安全管理，树立动车组列车（）的品牌形象。

A. 安全

B. 快速

C. 便捷

D. 优质

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