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现代文学2018全程考试

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现下列危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车：其他危及行车和人身安全必须（）时。

A、紧急停车

B、临时停车

C、延迟停车

D、减速运行

答案：A

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车门立岗不向上车旅客进行严禁易燃、易爆、危险品及安全宣传责任人按照安全B类考核。（）

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行车作业人员安全通用标准，二不准是指不准脚踏钢轨面、道岔连接杆、尖轨等；不准在钢轨上、车底下、枕木头、道心里在（）或（）。

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如何有效的处理旅客投诉：耐心倾听，尊重为先、对症下药，（）、诚实相待，迅速解决、跟踪结果，给予关注、事件解决后，及时总结

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班组出乘前须查验联网数据线是否良好，交互仪是否可以正常登乘，未履行查验项点的给予责任人B类考核。（）

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274. 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”的,根据情节轻重对责任者可给()处分。

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我们要按照"一个国家，多种制度"的方针，完成祖国的统一大业。（）

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旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车10日内恢复旅行。车站应予办理签证手续，通票还应根据旅客候车日数延长车票有效期。

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直接经济损失，是指与违纪行为有直接因果关系而造成财产损毁的实际价值。（）

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好处费是指各职乘务人员收取旅客、货主正常旅客车票票价、行包运价、餐费等以外的钱物或利用职务之便为其捎带物品收取报酬的一律视为收取好处费。（）

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《旅客运输服务作业（列车）》中规定列车配有（）、（）、（）。

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现代文学2018全程考试

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现下列危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车：其他危及行车和人身安全必须（）时。

A、紧急停车

B、临时停车

C、延迟停车

D、减速运行

答案：A

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车门立岗不向上车旅客进行严禁易燃、易爆、危险品及安全宣传责任人按照安全B类考核。（）

A. 对

B. 错

C.

D.

E.

点击查看答案

行车作业人员安全通用标准，二不准是指不准脚踏钢轨面、道岔连接杆、尖轨等；不准在钢轨上、车底下、枕木头、道心里在（）或（）。

A. 坐卧

B. 站立

C. 休息

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如何有效的处理旅客投诉：耐心倾听，尊重为先、对症下药，（）、诚实相待，迅速解决、跟踪结果，给予关注、事件解决后，及时总结

A. 换位思考

B. 真诚道歉

C. 认真解答

D. 尊重旅客

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

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班组出乘前须查验联网数据线是否良好，交互仪是否可以正常登乘，未履行查验项点的给予责任人B类考核。（）

A. 对

B. 错

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274. 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”的,根据情节轻重对责任者可给()处分。

A. 　警告

B. 　批评

C. 　警告至撤职

D. 　予记过至开除

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我们要按照"一个国家，多种制度"的方针，完成祖国的统一大业。（）

A. 对

B. 错

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

点击查看答案

旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车10日内恢复旅行。车站应予办理签证手续，通票还应根据旅客候车日数延长车票有效期。

A. 对

B. 错

点击查看答案

直接经济损失，是指与违纪行为有直接因果关系而造成财产损毁的实际价值。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

好处费是指各职乘务人员收取旅客、货主正常旅客车票票价、行包运价、餐费等以外的钱物或利用职务之便为其捎带物品收取报酬的一律视为收取好处费。（）

A. 对

B. 错

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《旅客运输服务作业（列车）》中规定列车配有（）、（）、（）。

A. 票剪

B. 补票机

C. 站车客运信息无线交互系统手持终端

D. POS机

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