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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”的，根据情节轻重对责任者可给予（）处分。

A、警告至撤职

B、记过至撤职

C、警告至开除

D、记过至开除

答案：A

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《铁路旅客运输规程》旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价（）原票价时，退还票价差额。

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列车供水员作业指导书“途中作业”-配合验票的作业标准是查验认真无遗漏。

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旅客列车火灾主要特点是( )。

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旅客投诉产生的原因：铁路服务达不到旅客要求。旅客在旅行过程中，从购票、乘车、进站、乘车全过程中，如果得不到铁路满意的（），必然产生不满情绪。

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旅客在到站开车后要求继续旅行时，应按越站办理。

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学生票的发售时间为寒假12月1日至次年3月31日，暑假为6月1日至9月30日。（）

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《旅客列车因突发事件临时换挂甩车应急处置规范》如途中换挂车时，列车长应提前组织人力将设施备品移到新挂车上。如甩车时，列车长组织人员将备品转移到其他车厢，如无法转移需要看车时，指派专人留守看车。（）

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铁路旅客信用信息记录及相关资料任何单位和个人不得（）。

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恐怖组织是指( )人以上实施恐怖活动而组成的犯罪组织。

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29. 《动车组列车服务质量规范》规定:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。

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单选题

)

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现代文学2018全程考试

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”的，根据情节轻重对责任者可给予（）处分。

A、警告至撤职

B、记过至撤职

C、警告至开除

D、记过至开除

答案：A

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《铁路旅客运输规程》旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价（）原票价时，退还票价差额。

A. 高于

B. 低于

C. 等于

D. 小于

点击查看答案

列车供水员作业指导书“途中作业”-配合验票的作业标准是查验认真无遗漏。

A. 对

B. 错

C.

D.

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旅客列车火灾主要特点是( )。

A. 群死、群伤

B. 扑救难度大

C. 社会影响大

D. 经济损失大

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

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旅客投诉产生的原因：铁路服务达不到旅客要求。旅客在旅行过程中，从购票、乘车、进站、乘车全过程中，如果得不到铁路满意的（），必然产生不满情绪。

A. 态度

B. 服务

C. 解释

D. 解答

点击查看答案

旅客在到站开车后要求继续旅行时，应按越站办理。

A. 对

B. 错

点击查看答案

学生票的发售时间为寒假12月1日至次年3月31日，暑假为6月1日至9月30日。（）

A. 对

B. 错

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

点击查看答案

《旅客列车因突发事件临时换挂甩车应急处置规范》如途中换挂车时，列车长应提前组织人力将设施备品移到新挂车上。如甩车时，列车长组织人员将备品转移到其他车厢，如无法转移需要看车时，指派专人留守看车。（）

A. 对

B. 错

点击查看答案

铁路旅客信用信息记录及相关资料任何单位和个人不得（）。

A. 修改

B. 删除

C. 损毁

D. 泄密

点击查看答案

恐怖组织是指( )人以上实施恐怖活动而组成的犯罪组织。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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29. 《动车组列车服务质量规范》规定:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。

A. 　对

B. 　错

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