《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”之一的，不能确定款额的对责任单位处以（ ）罚款。

A. 客运调度

B. 货运调度

C. 行车调度

D. 车站值班员

A. 一货一签

B. 质价相符

C. 明码标价

D. 不卖高价

A. 对

B. 错

A. 对

B. 错

A. 耐心细致

B. 尊重旅客

C. 准确答复

D. 真诚道歉

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 列车长

B. 餐车长

C. 外包单位

D. 售货员

A. 行李车

B. 发电车

C. 邮政车

D. 载客车

A. 电报

B. 记录

C. 书面证明

D. 罚款单

A. 正确

B. 错误

A. 能力

B. 运输能力

C. 座位

D. 卧铺