《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题：（2）责任造成旅客、货主（ ）及以上伤害的。

A. 联网奖励

B. 接续奖励

C. 地面售票奖励

D. 返程客快卧奖励

A. 列车长

B. 乘警

C. 指派专人

D. 安全员

A. 1—2倍

B. 1—3倍

C. 2-3倍

D. 2-4倍

A. 客意险

B. 规定编号

C. 附相关材料

D. ○险字

A. 便乘证

B. 探亲

C. 通学

D. 购粮

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 乘警

B. 列车长

C. 车辆乘务员

D. 发电车乘务员

A. 无线路一侧

B. 有线路一侧

C. 有线路一侧

D. 线路中间

A. 12305

B. 12306

C. 12530

D. 12360

A. 人的因素

B. 物的因素

C. 环境因素

A. 　对

B. 　错