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现代文学2018全程考试
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现代文学2018全程考试
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《铁路乘车证管理办法》职工1人不准同时填发、使用( )张及以上乘车证。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案:B

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现代文学2018全程考试
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《旅客列车运行组织及晚点处置办法》其它旅客列车晚点( )及以上时,要及时报告铁道部客运调度员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4088b037-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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发现可疑行李、包裹等物品,应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/ffe8c6a6-b366-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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行李是指旅客自用的()、()、个人阅读的()、残疾人车和其他旅行()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0f6831c7-b5df-11e9-bca0-00163e0a82ad.html
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外包餐售人员持用的“两单”是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7095d510-d13f-11e9-9f6d-00163e0a82ad.html
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74. 学生票只能按近径路发售。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4dd-6108-c07a-2c48d4bf9a0e.html
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旅客投诉产生的原因:铁路服务达不到旅客要求。旅客在旅行过程中,从购票、乘车、进站、乘车全过程中,如果得不到铁路满意的( ),必然产生不满情绪。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/bd990501-f938-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》车站、列车发生旅客人身伤害时,可用电话向所在单位或上级主管部门报告概况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4091cf2a-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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服务质量工作要纳入年度、季度、( )工作计划。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0c689bed-f945-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》旅客列车上发现由不同物质引起的着火应( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/40934433-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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中国特色社会主义制度是当代中国发展进步的根本制度保障。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b372fff1-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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单选题
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现代文学2018全程考试

《铁路乘车证管理办法》职工1人不准同时填发、使用( )张及以上乘车证。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案:B

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现代文学2018全程考试
相关题目
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》其它旅客列车晚点( )及以上时,要及时报告铁道部客运调度员。

A. 10分钟

B. 20分钟

C. 15分钟

D. 30分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4088b037-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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发现可疑行李、包裹等物品,应( )。

A. 现场人员要及时间领导报告

B. 要疏散现场人员

C. 要用防爆砖、防爆桶等速递或盛装

D. 待专业人员赶到后,在现场指挥人员的统一指挥下,由排爆专业人员处置

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行李是指旅客自用的()、()、个人阅读的()、残疾人车和其他旅行()。

A. 被褥

B. 衣服

C. 书籍

D. 必需品

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外包餐售人员持用的“两单”是( )。

A. 派乘单

B. 上货单

C. 进货单(含剩货交接单)

D. 出乘单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7095d510-d13f-11e9-9f6d-00163e0a82ad.html
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74. 学生票只能按近径路发售。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4dd-6108-c07a-2c48d4bf9a0e.html
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旅客投诉产生的原因:铁路服务达不到旅客要求。旅客在旅行过程中,从购票、乘车、进站、乘车全过程中,如果得不到铁路满意的( ),必然产生不满情绪。

A. 态度

B. 服务

C. 解释

D. 解答

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/bd990501-f938-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》车站、列车发生旅客人身伤害时,可用电话向所在单位或上级主管部门报告概况。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4091cf2a-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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服务质量工作要纳入年度、季度、( )工作计划。

A. 月份

B. 周

C. 日

D. 旬

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0c689bed-f945-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》旅客列车上发现由不同物质引起的着火应( )

A. 衣物、棉絮起火时,应就地取材灭火

B. 石油产品、油漆、有机溶剂、电器设备起火时,应使用干粉灭火机 餐车发生电火时,应立即关闭电源,使用灭火器材迅速扑救

C. 发生炉灶、烟囱根部起火时,应使用石棉被及灭火器迅速扑救

D. 拨打报警电话

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中国特色社会主义制度是当代中国发展进步的根本制度保障。( )

A. 正确

B. 错误

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