《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：行李车货仓保持干净，留有（），保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不超载、偏载、超限。贵重品、密件入柜加锁。

《上海铁路局旅游列车管理办法》（上铁客〔2017〕151号）规定，客运段在接到旅游列车开行命令后，应根据旅游列车运行实际，确定途中给水需求，并主动与相关给水站进行联系，明确给水事项。

《上海铁路局旅游列车管理办法》（上铁客〔2017〕151号）规定，旅游列车旅客进站时，应由上铁国旅随团工作人员出示代用票，其他旅客出示团体旅客证，经车站查验后进站。

《上海铁路局旅游列车管理办法》（上铁客〔2017〕151号）规定，旅游列车不实行车票实名制。

《上海铁路局旅游列车管理办法》（上铁客〔2017〕151号）规定，上铁国旅申请开行的旅游列车应按实际旅客数量购买保险。

《上海铁路局旅游列车管理办法》（上铁客〔2017〕151号）规定，旅游列车实际运行技术标准高于普快时，加快票价等级按实际运行技术标准等级执行。

《上海铁路局旅游列车管理办法》（上铁客〔2017〕151号）规定，旅游列车车辆技术检查和上水作业、上餐料等按照图定旅客列车办理。

《上海铁路局旅游列车管理办法》（上铁客〔2017〕151号）规定，旅游列车的始发站要具备相应的旅游客流量和始发条件，也可在其他铁路局组织客流。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，外国人在铁路站车死亡的按照本办法处理。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，车站、列车发生旅客人身伤害时，可不用向所在单位或上级主管部门报告概况。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，“铁路旅客运输过程”指旅客自进站检票时起至出站检票时止。