《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：卧车（）、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定期晾晒。被芯、枕芯先加装包裹套，再使用被套、枕套。包裹套半年清洗一次，保持干燥整洁。

《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定，列车运行中严禁登高作业，特殊情况时登高作业应采取安全保护措施。

《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定，列车锅炉、茶炉严禁超温、缺水运行或离人加锁。

《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定，运行中整理行李架或整理上铺卧具时，必须站稳抓牢，随时警惕列车运行中发生的制动、晃动。

《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定，旅客行李物品掉下站台时,乘务人员负责取出。

《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定，遇有临时停车时，列车员要坚守岗位，加强车门看管。

《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定，乘务人员在列车运行中严禁打开车门乘凉、探身瞭望及清扫垃圾、抛扔杂物等。

《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定，严禁用水冲刷车厢地板、风档连接处、车内电气设备；严禁摸黑开关电气设备。

《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定，遇列车不靠站台上下车时，应注意道旁障碍物和邻线机车车辆动态，旅客上下结束后按规定登车。

《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定，在高站台车站开启车门后，要确认翻板是否卡牢，防止被翻板弹起打伤。下车时注意脚下，防止踏入站台与车体之间的缝隙内。

《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定，乘务人员要严格执行车门管理制度，严禁列车启动后上车，列车进站提前打开车门或列车没停稳下车。