《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车——有售货(饭)车、热水瓶、（）。———使用遮光帘和纱帘。

《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知（上铁收〔2013〕603号）规定，对持伪造、涂改车票乘车，持冒用、伪造、涂改减价凭证乘车等违法行为的旅客，应记录其相关信息。

《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知（上铁收〔2013〕603号）规定，列车在查验车票过程中发现旅客持非本次列车车票的，如符合《客规》规定，则必须为旅客办理补签手续，并对车票进行加剪和标注。

《上海铁路局直供电旅客列车运输组织及故障应急处置办法》（上铁机〔2014〕583号）规定：客运部门对直供电列车的客运整备和内外部保洁工作应尽量安排在客技站（客整所）进行，避免在站内进行洗车作业。

《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定，在站台背面作业遇邻线有列车通过可以作业。

《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定，列车运行中严禁登高作业，特殊情况时登高作业应采取安全保护措施。

《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定，列车锅炉、茶炉严禁超温、缺水运行或离人加锁。

《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定，运行中整理行李架或整理上铺卧具时，必须站稳抓牢，随时警惕列车运行中发生的制动、晃动。

《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定，旅客行李物品掉下站台时,乘务人员负责取出。

《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定，遇有临时停车时，列车员要坚守岗位，加强车门看管。

《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定，乘务人员在列车运行中严禁打开车门乘凉、探身瞭望及清扫垃圾、抛扔杂物等。