中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，列车车厢内及车站旅客室内服务区域（）。

《中国铁路上海局集团有限公司长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2018〕477号）规定：GSM-R 区段的车长、乘警等配备 GSM-R 移动终端，作为长大隧道内的<--NRC-->。

《中国铁路上海局集团有限公司长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2018〕477号）规定：隧道内发生旅客列车突发事件后，事故列车沿途各站要切实关心旅客急需，做好<--NRC-->等服务保障工作，确保旅客情绪稳定。

《中国铁路上海局集团有限公司长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2018〕477号）规定：隧道内发生旅客列车突发事件后，列车工作人员、客运部门要利用<--NRC-->做好旅客安抚和宣传解释工作，防止激化矛盾。

《中国铁路上海局集团有限公司长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2018〕477号）规定：隧道内发生突发事件必要时立即封闭现场，设置警戒线，阻止与<--NRC-->无关的人员进入现场，劝阻未经集团公司应急领导小组批准的新闻媒体记者进入事故现场。

《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号 ）规定，旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭<--NRC-->进出站乘车。

《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号 ）规定，自动检票闸机、车站手持移动和半自助检票终端在识读旅客身份证件时所做的检票记录分别作为铁路旅客运输合同<--NRC-->的起、止。

《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号 ）规定，持儿童票的旅客乘车时，须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件，通过<--NRC-->办理实名制验证、进出站检票手续。

《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》（上铁客〔2020〕99 号）规定，铁路客运价格的制定要符合国家的<--NRC-->规定。

《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》（上铁客〔2020〕99 号）规定，铁路客运价格决策应<--NRC-->决策。

《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》（上铁客〔2020〕99 号）规定，铁路客运价格应按规定明码标价，通过<--NRC-->、12306网站等渠道公示铁路客运的票价、收费项目、收费标准等，主动接受社会监督。