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《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：预售期内（图定开车前 24 小时以上）列车停运、<--NRC-->时，平台将自动退单并以短信形式通知旅客，旅客已支付的费用将全额退还至旅客预订时使用的支付原账户。
《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：订餐与特产预订实行<--NRC-->。
《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：旅客如在不足规定的<--NRC-->办理退票、改签、变更到站等手续的，订单不予取消。
《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》（上铁运〔2018〕137号）规定，旅客列车停止检票后，站台客运人员要重点关注楼梯口、电梯口后续上车旅客情况。发车前候车室与<--NRC-->要加强互控联系，防止旅客强行上车。
《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》（上铁运〔2018〕137号）规定，站台客运员要做好旅客乘降组织，严格执行站台接送车作业标准，及时发现、正确处理涉及列车运行安全和<--NRC-->的突发情况。
《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》（上铁运〔2018〕137号）规定，动车组以外的旅客列车办理客运业务时，发生紧急情况站、车客运人员使用<--NRC-->通信频率与司机进行联系。
《中国铁路上海局集团有限公司防御台风应急处置预案》(上铁工[ 2018]290号)规定：黄色预警：<--NRC-->可能受台风影响,沿海或者陆地平均风力达7级以上。
《中国铁路上海局集团有限公司防御台风应急处置预案》(上铁工[ 2018]290号)规定：红色预警是指<--NRC-->可能受台风影响,沿海或者陆地平均风力达<--NRC-->，或者阵风（ ）并可能持续。
《中国铁路上海局集团有限公司防御台风应急处置预案》(上铁工[ 2018]290号)规定：发生风灾后，组织及时、准确报道灾情和救灾情况，及时发布有关列车停运、晚点信息是<--NRC-->组的职责。
《中国铁路上海局集团有限公司防御台风应急处置预案》(上铁工[ 2018]290号)规定：由于台风引发的铁路交通事故，同时启动集团公司<--NRC-->应急处置预案。
