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《中国铁路上海局集团有限公司客站设备管理办法》（上铁办〔2018〕500号）规定，维护人员到达后，应对设备故障进行初步判定，采取故障区域安全防护措施和警示标识，<--NRC-->。
《中国铁路上海局集团有限公司客站设备管理办法》（上铁办〔2018〕500号）规定，客运站段要与设备维护单位建立<--NRC-->响应机制，明确车站 24 小时设备故障报修点。
《中国铁路上海局集团有限公司客站设备管理办法》（上铁办〔2018〕500号）规定，遇节假日、重点任务及恶劣天气时，客运站段应组织开展维护保养和安全检查，督促问题整治，落实<--NRC-->制度。
《中国铁路上海局集团有限公司客站设备管理办法》（上铁办〔2018〕500号）规定，站段<--NRC-->组织1次对车站（车间）设备设施的定期检查。
《中国铁路上海局集团有限公司客站设备管理办法》（上铁办〔2018〕500号）规定，站段<--NRC-->不少于 1 次对车站（车间）设备设施的专项检查。
《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：每处交接特产超过<--NRC-->的，在站台交接签字确认后，由车站配送人员协助列车配送人员将特产搬运至车门内。
《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：预售期内（图定开车前 24 小时以上）列车停运、<--NRC-->时，平台将自动退单并以短信形式通知旅客，旅客已支付的费用将全额退还至旅客预订时使用的支付原账户。
《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：订餐与特产预订实行<--NRC-->。
《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：旅客如在不足规定的<--NRC-->办理退票、改签、变更到站等手续的，订单不予取消。
《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》（上铁运〔2018〕137号）规定，旅客列车停止检票后，站台客运人员要重点关注楼梯口、电梯口后续上车旅客情况。发车前候车室与<--NRC-->要加强互控联系，防止旅客强行上车。
