《旅游列车开行管理办法》中，旅客不能凭团体旅客证办理改签、变径或退票。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，食品加工用具（刀、板、墩、盆、桶等）有（ ）标记，并按标记使用。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，软座有座席套、头靠套（头枕片）、（ ）。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，每节车厢垃圾箱不少于（ ），与垃圾袋配套使用。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，列车（ ）禁止吸烟。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，普速列车晚点（ ）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报公告旅客。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，列车首尾载客车厢侧门和端门运行中锁闭，在内端门设置（ ）标志。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，列车各车厢紧急制动阀有包封，印有（ ）警示标志。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（ ）的停车站锁闭厕所（非集便式）。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，紧急破窗锤标注（ ）标志，安放牢固，便于取用。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，高站台乘降作业时，站停时间超过（ ）分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。