《普速旅客列车车门管理规定》中，列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照“谁打开、谁负责”的原则，由发现者立即锁闭车门，并向列车长通报情况，“三乘”对车门状态进行确认。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，办公席、乘务员室各种资料、备品（ ）摆放，干净（ ）。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，试开车门时开启车门缝隙不超过（ ）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（ ）负责值守增开的车门。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，专职售货人员不得超过（ ）人（不含餐车）。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，列车晚点30分钟以上时，晚点广播每次间隔不超过（ ）分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，餐车炉灶台面（ ）一清。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，餐车厨房按规定配备灭火毯，（ ）存放，保持干燥。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，软座车、乘务员室备有（ ）。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有“（ ）”标志。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，一节车厢内经营的售货车不超过1辆，经营过程中人车（ ）。