《铁路运输收入票据管理工作规则》中，作废的客货运输票据必须各联齐全，票面上画对角线，并需加盖“作废”戳记。除存根联外其他各联一并上报。

《列车服务质量规范》中，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交（ ）（公安部门）处理。

《列车服务质量规范》中，发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知（ ）到场处理；未配备乘警的列车由（ ）处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

《列车服务质量规范》中，布制备品按附录规定的时间使用和换洗，有启用时间（ ）标志。

《列车服务质量规范》中，着裙装时，（ ）统一，无破损。

《列车服务质量规范》中，胸章牌戴于左胸口袋上方（ ），下边沿距口袋（ ）处（无口袋的戴于相应位置）。

《列车服务质量规范》中，途中清洁袋、洗手液、卫生纸、擦手纸、一次性坐便垫圈等备品（ ）及时；卧具污染（ ）及时。

《列车服务质量规范》中，售货（饭）车美观整洁，四周有（ ），制动装置作用良好，有经营单位审定的价目表。

《列车服务质量规范》中，使用“请、您好、谢谢、（ ）、再见”等服务用语。

《列车服务质量规范》中，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）厘米。

《列车服务质量规范》中，双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ）毫米，不染彩色指甲。