《铁路运输收入票据管理工作规则》中，对填写式票据，不论是手工填写还是计算机填写，都必须各联同时复写，不得分联填写。

《列车服务质量规范》中，乘务员男性两侧鬓角不得超过耳垂（ ）。

《列车服务质量规范》中，（ ）物品摆放平稳、牢固、整齐。

《列车服务质量规范》中，站车客运信息无线交互系统手持终端在（ ）登录，途中及时更新信息。

《列车服务质量规范》中，卧车贴身卧具（ ）一换，卧具终点站收取。

《列车服务质量规范》中，旅客列车新职人员具备（ ）及以上文化程度。

《列车服务质量规范》中，旅客列车发生旅客伤病时，情形严重的，报告（ ）。

《列车服务质量规范》中，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致（ ），以列车进入站台开始，开出站台为止。办理交接时行（ ）。

《列车服务质量规范》中，客运人员鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于（ ）厘米。

《列车服务质量规范》中，客运人员臂章佩戴在上衣左袖肩下（ ）指处。

《列车服务质量规范》中，乘务人员对安全设备设施应做到（ ）。