烟草专卖批发企业超越经营范围和地域范围从事批发业务的，由烟草专卖行政主管部门责令（），处以违法经营的烟草制品价值10％以上20％以下的罚款。

对信访事项有权处理的行政机关应如何处理信访事项？

县级以上人民政府信访工作机构对哪六种情形及时督办？

信访人可以对哪五种组织人员的职务行为提出信访事项？

信访人向复查机关的上一级行政机关请求复核，上一级行政机关应当自收到复核请求之日起60日内提出复核意见。（）

信访事项应当自受理之日起30日内办结。（）

行政机关及其工作人员办理信访事项，应当及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。（）

行政机关及其工作人员可以根据情况将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。（）

信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。（）

对依法应当通过等（）法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。

有关机关对采用口头形式提出的投诉请求，应当记录信访人的姓名（名称）、住址和（）。