《空调列车服务质量规范》中，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。

《客规》中，（ ）在执行职务中的行为代表承运人。

《客规》中，（ ）不得带入车内。

《客规》中，因（ ）等原因，使旅客在规定的有效期间内不能抵达到站时，车站可视实际需要延长车票的有效时间。

《客规》中，行李是指旅客自用的（ ）和其他旅行必需品。

《客规》中，凡20人以上（ ）的旅客集体乘车时为团体旅客，即可发售团体旅客票。

《客规》中，对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（ ）等移交下车站。

《客规》中，当向查找站转送旅客遗留在车站、车内的携带品时，（ ）不办理转送。

《铁路运输调度规则》中，客车在途中因故障甩车时，（ ）应向所在车站的车辆段办理交接手续。

《安全生产法》中，生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的（ ），知悉自身在安全生产方面的权利和义务。

《安全生产法》中，生产经营单位的从业人员不服从管理，违反（ ）的，由生产经营单位给予批评教育，依照有关规章制度给予处分。