A、无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听、询问了解客户需求
B、热心引导、不得推诿
C、引导客户到相关柜台或部门办理各种业务
D、应急事件必须做好详细记录，在当天下班前催办相关部门并报告领导，执行闭环管理，直至事件圆满完成
答案：ABCD
A、无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听、询问了解客户需求
B、热心引导、不得推诿
C、引导客户到相关柜台或部门办理各种业务
D、应急事件必须做好详细记录，在当天下班前催办相关部门并报告领导，执行闭环管理，直至事件圆满完成
答案：ABCD
A. 重要客户
B. 大客户
C. 专变客户
D. 大型居民住宅区
A. 额定负载时
B. 80%额定负载时
C. 75%额定负载时
D. 绕组中铜损耗与空载损耗相等时
A. 正确
B. 错误
A. 电力销售明细表
B. 用电户数及设备容量统计表
C. 拖欠电费情况统计表
D. 电力收支平衡表
A. 2.5mm2
B. 1.5mm2
C. 3.5mm2
D. 4mm2
A. 正确
B. 错误
A. 普通工业用电电价
B. 优待电价
C. 大工业电价
D. 趸售电价
A. 10天
B. 15天
C. 20天
D. 25天
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
