《关于规范动车组站车联系用语的通知》中，车站客运值班员（或指定的胜任人员）确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。规范用语：客运值班员（ ），动车组列车长（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，（ ）、结合部等安全管理制度健全有效。

《空调列车服务质量规范》中，站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，列车工作人员，头发干净整齐、颜色自然，（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，男性头发两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，旅客问讯时，面向旅客站立，（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，对旅客、货主单独称为（ ）等。

《空调列车服务质量规范》中，对旅客、货主称呼恰当，统称为（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，乘务员不赤足穿鞋，不穿（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，餐车（ ）等可移动铁器定人管理、定位隐蔽存放、使用完毕后及时归位。

《空调列车服务质量规范》中，食品加工用具（ ）等有生熟标记，并按标记使用。