《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，（ ）在识读旅客身份证件时所做的检票记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中，动车组列车商务座应征询每名旅客是否需要（ ）等。

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中，动车组列车商务座到站信息通告应在旅客到站前5分钟预先告知下车旅客（ ）。

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中，动车组列车商务座提供的小食品包括（ ）。

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中，动车组列车商务座提供的报刊杂志包括（ ）。

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中，动车组列车商务座验票时，必须双手接过旅客证件及车票，快速、准确查验；及时记录旅客（ ）。

《客运系统班组台账资料管理办法》中，客运系统班组资料包括（ ）等。

《旅客列车空调失效应急处置办法》中，旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时，可根据不同场景，采取（ )等处置方式。

《旅客列车空调失效应急处置办法》中，旅客列车空调失效时，列车长负责组织列车乘务人员（ ）。

《普速旅客列车客运看车指导意见》中，看车人员应遵守相关看车制度及纪律要求，严禁看车（ ）。

《中国铁路总公司铁路客运价格管理办法》中，铁路运输企业应主动规范价格收费行为，严禁（ ）以及价格欺诈、不执行运输价格政策和法律法规等各类违法违规行为。