《空调列车服务质量规范》中，洗脸（手）池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时，（ ）。

《客规》中，旅客提前或错后乘车，必须改签后方能乘车，车次不符的不予放行。

《客规》中，研究生不能购买学生票。

《客规》中，中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证并核收手续费。

《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》中，车站应填写并向列车长提供《动车组列车应急饮食品交接单》（见附件），详细记录（）、（）、车次、（）、（）等信息。

《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》中，饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，原则为饼干、（）、（）、（）、（）等。

《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》中，符合免费供应条件时，列车长可向属地铁路局集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请（内容包括（）、（）、（）、（），重联时分前后组）。

《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》中，因铁路（）、（）、（）等影响，造成动车组列车晚点1小时以上且逢餐点（11:30～13:00、17:30～19:00）的，列车向旅客提供免费饮食品。

《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》中，车站办理挂失补车票退票手续时，如系统未生成客运记录(退票说明)的，以（ ）为准。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》中，列车要通过（ ）等形式向旅客广泛宣传环境保护规定，提示旅客不得随意丢弃杂物。

《动车组列车站台紧急停车应急处置实施细则》中，动车组停站或初启动，站、车客运人员发现（ ）时，应立即启动紧急叫停联控机制。