办理票务备用金借用手续时，均由（）填写《车站现金借出记录表》。

站台岗服务要求：监视列车运行状态、候车乘客动态，监视是否有（）跳下轨道、进入隧道、倚靠屏蔽门、（）或（）轨道，防止列车、屏蔽门（）或夹人夹物动车，根据情况及时采取正确的处理办法。

站厅巡视“四多”：（）。

厅巡人员应以乘客排队人数 （）为临界点，及时向值班站长汇报客服中心、临时票亭和 TVM 前乘客排队的人数，以便值班站长决策。

见有特殊乘客进站及时通知有关岗位，对（）行动不便者要指引其使用垂直电梯或走楼梯，必要时提供扶助以避免（）事件发生。

车站各出入口 （）必须保持整洁，地面、墙壁及玻璃等处无乱张贴、涂写现象,（）堵塞通道。

处理违章事宜要（），不得讲斗气、噎人、训斥、顶撞、过头及不在理的话。

员工乘车时要注意文明礼让，主动让座给有需要的乘客，不得与乘客争抢座位，如穿着制服乘坐轨道交通时，则需遵循（）原则。

XX方向末班车预报广播需在XX方向（）在车站（）播放。每5分钟播放1

在故障初期，不发布PIS信息；初步处理，故障未能恢复，预计晚点（）时须发布PIS信息。

应急告示发布时机：OCC发布调度命令预计列车延误（）。 应急告示发布内容包括：晚点告示、（）告示、某线（）停运且停运时间预计超过（）个小时告示、（）告示等。