《旅客列车晚点运行组织及处置办法》中，因终到晚点，旅客在列车上拒不下车时，列车长应当立即通知车站客运值班员，由车站立即转报铁路局集团公司调度所和公安部门，车站领导应及时协调公安干警到场解决。

《列车服务质量规范》中，垃圾箱（桶）内用垃圾袋，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于（ ）毫米。

《列车服务质量规范》中，儿童票标高线以（ ）为限，距内端门框约（ ）。

《列车服务质量规范》中，儿童票标高线宽（ ）、长（ ）。

《列车服务质量规范》中，儿童票标高线距地板面分别为（ ）米和（ ）米。

《列车服务质量规范》中，乘务员男性两侧鬓角不得超过耳垂（ ）。

《列车服务质量规范》中，（ ）物品摆放平稳、牢固、整齐。

《列车服务质量规范》中，站车客运信息无线交互系统手持终端在（ ）登录，途中及时更新信息。

《列车服务质量规范》中，卧车贴身卧具（ ）一换，卧具终点站收取。

《列车服务质量规范》中，旅客列车新职人员具备（ ）及以上文化程度。

《列车服务质量规范》中，旅客列车发生旅客伤病时，情形严重的，报告（ ）。