《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》中，购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车，免费乘车的儿童及持儿童票的儿童同样办理。

《列车服务质量规范》中，无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车布制备品定位放置在（ ）号卧铺下。

《列车服务质量规范》中，垃圾箱（桶）内用垃圾袋，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于（ ）毫米。

《列车服务质量规范》中，儿童票标高线以（ ）为限，距内端门框约（ ）。

《列车服务质量规范》中，儿童票标高线宽（ ）、长（ ）。

《列车服务质量规范》中，儿童票标高线距地板面分别为（ ）米和（ ）米。

《列车服务质量规范》中，乘务员男性两侧鬓角不得超过耳垂（ ）。

《列车服务质量规范》中，（ ）物品摆放平稳、牢固、整齐。

《列车服务质量规范》中，站车客运信息无线交互系统手持终端在（ ）登录，途中及时更新信息。

《列车服务质量规范》中，卧车贴身卧具（ ）一换，卧具终点站收取。

《列车服务质量规范》中，旅客列车新职人员具备（ ）及以上文化程度。