《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》中，旅客持硬座客票在开车前要求推迟1天乘车，并变更席位、到站，车站在有能力的前提下应予以办理 。

《铁路常旅客服务办法》中，积分用于兑换车票时,100积分相当于（ ）元人民币。

《铁路常旅客服务办法》中，会员账户积分首次达到（ ）分时,方具备兑换资格。

《铁路常旅客服务办法》中，旅客会员最多可设置( )名受让人,受让人在添加成功（ ）天(含当日)后生效。

《铁路常旅客服务办法》中，乘车积分自进入账户当日起连续（ ）个月有效,在有效期内可进行兑换,到期未兑换积分自动作废。

《铁路常旅客服务办法》中，乘车积分以票面价格（ ）倍进行计算。

《铁路常旅客服务办法》中，乘车积分在会员本人实际乘车到站后（ ）日内自动进入账户。

《铁路常旅客服务办法》中，年满（ ）周岁的自然人可通过www.12306.cn网站、铁路车站会员服务窗口申请成为会员。

《全国铁路通用乘车证》中，“全国铁路通用乘车证”为（ ）以加盖总公司印章为有效。

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中，给商务座旅客送餐时应使用托盘、垫纸，（ ）应置于托盘左上侧。

《关于客运系统推进高速铁路“强基达标、提质增效”工程的实施方案》中，到站信息通告应在旅客到站前（ ）预先告知下车旅客。