《空调列车服务质量规范》中，餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱等处所随意放置，不占用旅客空间。

《客规》中，车票中包括（ ）。

《客规》中，补收运费时，不得超过（ ）。

《客规》中，办理退票时，因（ ）不收退票费。

《客规》中，旅客携带（ ），按该件全部重量补收乘车站至下车站四类包裹运费。

《客规》中，铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、（ ）等内容。

《客规》中，（ ）均不能享受减价待遇。

《客规》中，（ ）凭学校书面证明可买一次学生票。

《客规》中，（ ）的旅客，站、车可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。

《客规》中，（ ）可以发售学生票。

《客规》中，（ ）不能办理退票。