线路中断时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向（ ）公告。

遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写客运记录和行李、包裹交接证，交列车行李员签收。

旅客需报销退票费时，应开具退票报销凭证。

拾到现金应开具“客运运价杂费收据”（以下简称“客杂”）上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。

客流量较大的车站应开展旅客携带品运送业务。

暂存票应按顺号装订，保管一年。

暂存票应按顺号装订，保管两年。

三等及其以上车站应设携带品存放处。

对携带品超重不足5千克时，应免收运费。

对违章携带的物品补收运费时，一律填写运价杂费收据

对已带人车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车通过台由自己照看，宠物发主意外或伤害其他旅客时，由携带者负责。