《局铁路旅客运输服务质量规范》一级包装的放射性物品与食品配装需隔开（ ）以上距离。

《局铁路旅客运输服务质量规范》进包房时，先敲门，离开时，应转身出包房。

《局铁路旅客运输服务质量规范》进包房时，先敲门，经允许后方可进入。

《局铁路旅客运输服务质量规范》因铁路原因导致列车晚点的须向旅客致歉。

《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车晚点要向旅客公告晚点信息。

《局铁路旅客运输服务质量规范》不对旅客评头论足，旅客无理取闹时可以使用责备口吻和粗鲁语言。

《局铁路旅客运输服务质量规范》不随意打断旅客的说话或表现出厌烦的情绪和神色。

《局铁路旅客运输服务质量规范》解答旅客问询时，不使用过于专业的术语解答旅客问询。

局《服务质量规范》中要求夜间至 6:30 时前终到列车,提前播音不超过 30分钟,具体广播时间依列车实际制定。

局《服务质量规范》饮食供应中要求不出售凉拌、炝拌菜,暑期不出售豆制品、海贝类产品及外采购的非真空包装熟食等明令禁止销售的食品。

局《服务质量规范》中要求列车编组 14 辆以下的售货和售饭车总数不得超过3辆,14辆及以上不超过4辆。