《局铁路旅客运输服务质量规范》（ ）以后始发列车，开车后广播不应超过20分钟.

《局铁路旅客运输服务质量规范》采用集便装置的列车，当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式厕所全部锁闭。

《局铁路旅客运输服务质量规范》对特殊情况急需使用厕所的旅客，应提供容器。

《局铁路旅客运输服务质量规范》进包房时，先敲门，离开时，应转身出包房。

《局铁路旅客运输服务质量规范》进包房时，先敲门，经允许后方可进入。

《局铁路旅客运输服务质量规范》因铁路原因导致列车晚点的须向旅客致歉。

《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车晚点要向旅客公告晚点信息。

《局铁路旅客运输服务质量规范》不对旅客评头论足，旅客无理取闹时可以使用责备口吻和粗鲁语言。

《局铁路旅客运输服务质量规范》不随意打断旅客的说话或表现出厌烦的情绪和神色。

《局铁路旅客运输服务质量规范》解答旅客问询时，不使用过于专业的术语解答旅客问询。

局《服务质量规范》中要求夜间至 6:30 时前终到列车,提前播音不超过 30分钟,具体广播时间依列车实际制定。