《局铁路旅客运输服务质量规范》垃圾处理做到装袋、封口，放在（ ）,指定站投放，有风雨棚的站台放在就近的风雨棚立柱下，无风雨棚的放在安全线以外或指定位置。

《局铁路旅客运输服务质量规范》省会所在地城市、直辖市和列车终到站提前5分钟锁闭厕所。

《局铁路旅客运输服务质量规范》采用集便装置的列车在全列制动机试验前应锁闭厕所.

《局铁路旅客运输服务质量规范》采用集便装置的列车，当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式厕所全部锁闭。

《局铁路旅客运输服务质量规范》对特殊情况急需使用厕所的旅客，应提供容器。

《局铁路旅客运输服务质量规范》进包房时，先敲门，离开时，应转身出包房。

《局铁路旅客运输服务质量规范》进包房时，先敲门，经允许后方可进入。

《局铁路旅客运输服务质量规范》因铁路原因导致列车晚点的须向旅客致歉。

《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车晚点要向旅客公告晚点信息。

《局铁路旅客运输服务质量规范》不对旅客评头论足，旅客无理取闹时可以使用责备口吻和粗鲁语言。

《局铁路旅客运输服务质量规范》不随意打断旅客的说话或表现出厌烦的情绪和神色。