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单选题
《局铁路旅客运输服务质量规范》车内售货时，严禁高声叫卖，进入卧铺车厢不准叫卖。
单选题
《局铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务人员不应在餐车逗留、闲谈、占用座席。
单选题
《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行时，客运乘务人员作业、行走、交谈、开关门要轻，避免干扰旅客。
单选题
《局铁路旅客运输服务质量规范》省会所在地城市、直辖市和列车终到站提前5分钟锁闭厕所。
单选题
《局铁路旅客运输服务质量规范》采用集便装置的列车在全列制动机试验前应锁闭厕所.
单选题
《局铁路旅客运输服务质量规范》采用集便装置的列车，当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式厕所全部锁闭。
单选题
《局铁路旅客运输服务质量规范》对特殊情况急需使用厕所的旅客，应提供容器。
单选题
《局铁路旅客运输服务质量规范》进包房时，先敲门，离开时，应转身出包房。
单选题
《局铁路旅客运输服务质量规范》进包房时，先敲门，经允许后方可进入。
单选题
《局铁路旅客运输服务质量规范》因铁路原因导致列车晚点的须向旅客致歉。
