“过轨运输”是指国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的（ ）运输。

旅客无票乘车，不能判明乘车站时，应按旅客提供的乘车站起补票。

局《服务质量规范》中要求垃圾处理做到装袋、封口 ,放在车厢出场门的翻板处,指定站投放。

局《服务质量规范》中要求加强车内巡视和宣传, 硬质物品及时回收,及时收集旅客产生的垃圾。

局《服务质量规范》中要求餐车厨房配备专用垃圾袋, 厚度不小于0.4毫米。

局《服务质量规范》中要求垃圾袋印有使用单位标志,质地良好,符合国家标准,与垃圾箱(桶) 规格匹配,厚度不小于0.25 毫米。

旅客开始旅行后任何情况不能退票。

对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车。

　对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，对未使用至到站的票价不予退还并在票背面做相应的记载，运输合同即行终止。

对无票乘车而又拒绝补票的人，车站对列车移交或本站发现的上述人员应追补票款，核收手续费;追补应收票款，核收手续费。

对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。