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单选题
局《服务质量规范》中要求台式暖瓶放于茶桌上, 瓶嘴向后, 把手朝前,标识字样向正前方。
单选题
局《服务质量规范》中要求暖瓶置于防倒架内放于茶桌下,把手向前,标识字样朝墙壁,夜间定位在走廊边桌下。
单选题
局《服务质量规范》中要求衣帽钩仅限挂衣帽。
单选题
局《服务质量规范》中要求硬座车厢有四框的一位框为列车简明时刻表(表一)、二位框为旅客须知、三位框为列车简明时刻表(表二)、四位框为安全宣传画。
单选题
旅客无票乘车,不能判明乘车站时,应按旅客提供的乘车站起补票。
单选题
局《服务质量规范》中要求垃圾处理做到装袋、封口 ,放在车厢出场门的翻板处,指定站投放。
单选题
局《服务质量规范》中要求加强车内巡视和宣传, 硬质物品及时回收,及时收集旅客产生的垃圾。
单选题
局《服务质量规范》中要求餐车厨房配备专用垃圾袋, 厚度不小于0.4毫米。
单选题
局《服务质量规范》中要求垃圾袋印有使用单位标志,质地良好,符合国家标准,与垃圾箱(桶) 规格匹配,厚度不小于0.25 毫米。
单选题
旅客开始旅行后任何情况不能退票。
