包裹从（ ）起，承运人免费保管3天。

旅客违章携带物品：在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收四类包裹运费。对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费。

因铁路责任造成旅客退票时，产生应补收时不补收。不收退票费。

因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方县、市二等以上车站处理，但不能超过无票人员的到站。

对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面作相应记载，作为改签或退票的依据。

列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪不收手续费

对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被列车工作人员责令下车的旅客，列车应编制客运记录交车站。

对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面作相应记载，作为不予改签或退票的依据。

旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予补签，并收回原票、换发代用票。

旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予补签，或者收回原票、换发代用票。