根据《客规》规定，允许外交人员免费携带品的重量是（ ）。

除售票系统设备故障等特殊情况外，不得手工改签车票。

铁路旅客运输规程由国务院铁路主管部门负责修改、解释。

承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为两年。

在列车上发现旅客携带品损失时，应当在下车中声明，由列车长开具客运记录交到站处理。

过轨运输是指国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输。

发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站和处理站请求赔偿。

在铁路旅客运送期间发生旅客携带品破损、灭失时，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。

在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。

承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害负责损害赔偿责任

旅客自行绕道按变径办理。线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按原径路计算票价。