（ ）是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

车站不得发售旅客乘车站与列车始发站不符的车票。

同一日期同一车次的车票，可以分段发售给同一旅客。

挂失补新车票退票时按规定核收退票手续费。

新《伤残人民警察证》“有效期”栏，发证时年龄在16至25周岁的填写15年。

持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为三级的，可购买残疾人票额车票。

以银行卡支付方式购买的车票，票面发站和到站仅限于已开办银行卡购票业务的车站。

旅客使用银行卡购买车票后，因变更产生的退款，旅客现金。

旅客使用银行卡购买票时，仅能使用1张银行卡支付全部票款。

旅客使用银行卡购买多张车票时，最多可使用2张银行卡支付全部票款。

团体旅客中有分别乘坐硬座、硬卧，免收票价时按其中硬座票价给予免收。