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2020年福州客运段列车

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2020年福州客运段列车

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。按规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案：B

2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收四类包裹运费。对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费。列车查获的编制客运记录交站补收运费。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：按照学习计划组织班组人员进行学习和考试，并做好记录，重点对（）、（）、（）、（）、上水站等必知必会内容必须做到全员掌握。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：禁止使用手持机拍摄与工作无关的事情，班组使用手持机收集的材料视频，退乘后及时拷贝车队指定电脑（保留180天），同时清空手持机内内容。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车上发现有人护送的精神病旅客，夜间陪同人员应交替看护；精神病人就座的茶桌上不要堆放物品，不要有锐器），锁闭好病人所在座席（铺位）车窗，防止旅客跳车。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：发现行为、精神异常的旅客时，列车要重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“（）、（）、（）、（）”等。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：折返列车在列车到达后30分钟，终到列车在列车终到前30分钟进行，三乘检查记录应一式三份，一份交（），一份交（），一份由（）保存交接。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭，特殊情况需要锁闭时，组织乘务员监管，需要时能随时打开。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：如确认已开部分车门，列车长与车站密切配合，停止（）、（）、（）及（）等作业，列车乘务员关好并看护车门，列车长确认全列关闭车门后，通知车站客运值班员，直至列车移动到规定停车位停稳后再开启车门，组织旅客乘降。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车上发现旅客遗失物品时，应立即向列车长汇报，妥善保管相关物品。同时，应立即通知公安部门（没有乘警的列车由列车长组织安全员或列车员）；

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2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。按规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案：B

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭，特殊情况需要锁闭时，组织乘务员监管，需要时能随时打开。

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