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2020年福州客运段列车

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2020年福州客运段列车

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：按规定使用电磁炉、电炸炉、电烤箱、微波炉、电冰箱、蒸饭箱等电器设备，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案：A

2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：《沿途给水情况记录簿》车上保留当趟，一个往返交路为一趟，每趟乘务终了，需将当趟给水记录上交列车长，进行核实统计本趟给水情况，车下按照车厢顺号、车次、班组、日期，使用封面装订，按季度存档备查（当前是三季度，保留完整二季度内容，以此类推），及时清理。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：到站前作业:到站前1小时组织双班全面卫生清理作业，到站前20分钟全面检查各车厢终到（折返）站的卫生等作业情况，督促整改。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：“禁止吸烟”车厢各设置两面，软卧每间包间另各设置一面“禁止吸烟”揭示，车厢已有原厂的不再设置，

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：树立“（），（） ”的服务理念，做到（）、重点照顾，落实（），分析质量状况，不断改进服务工作。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：普速列车由列车长指定1名列车员负责记录器存储卡的安装、拆卸及车厢记录器开启/关闭作业。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：. 列车上发现危险物品应当妥善处理，并移交（）；必要时移交（）处理。发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员，下同）的列车通知乘警到场处理；

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：运行途中作业:交接班作业（上午9:00-10:00、下午16:00-17:00、夜间0:00-2:00）交班列车长交班前，检查设备设施、车容卫生、备品定位、重点旅客、铺位使用、现金票据、台帐填写等情况；

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：旅客列车空调失效时，列车长组织乘警及客运乘务人员做好（）、（）、（）和（）工作，及时处置突发情况。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车要加强与路局客调的联系沟通，保证列车晚点信息畅通，准确掌握列车晚点情况。遇有旅客（）、（）等情况，立即向列车运行所在局客调、前方车站和上级相关部门汇报。因终到晚点旅客滞留在列车上时，立即通知车站予以解决。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：熟知本线路线路特点及“一车一流程”内容；掌握站车交互系统、客运管理系统等功能，系统版本更新及时。

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判断题

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2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：按规定使用电磁炉、电炸炉、电烤箱、微波炉、电冰箱、蒸饭箱等电器设备，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案：A

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：“禁止吸烟”车厢各设置两面，软卧每间包间另各设置一面“禁止吸烟”揭示，车厢已有原厂的不再设置，

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：树立“（），（） ”的服务理念，做到（）、重点照顾，落实（），分析质量状况，不断改进服务工作。

A. 待旅客如亲人

B. 以服务为宗旨

C. 全面服务

D. 首问首诉负责制

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：普速列车由列车长指定1名列车员负责记录器存储卡的安装、拆卸及车厢记录器开启/关闭作业。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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A. 前方停车站

B. 前方站就近车站

C. 公安部门

D. 派出所

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A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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A. 旅客安抚

B. 车厢巡视

C. 秩序维护

D. 宣传解释

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A. 情绪激动

B. 询问原因

C. 语言污秽

D. 行为过激

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：熟知本线路线路特点及“一车一流程”内容；掌握站车交互系统、客运管理系统等功能，系统版本更新及时。

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