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2020年福州客运段列车
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2020年福州客运段列车
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:在春暑运、假日及特定运输期间,根据车务站段客运科请求,列车接到通知后可在客流较大车站指定车厢双开门组织乘降。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案:A

2020年福州客运段列车
《普速列车长岗位作业指导书》中规定:到站前,列车长提前与车站联系做好对接,确定增开车门数量、具体位置,布置指定人员负责开启增开车门,列车长提前到达增开车门现场,在增开车门位置办理站车交接、盯控乘降组织及开关门情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306be359-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:开车铃响,列车长面向列车站在安全线,左右瞭望,确认乘降完毕,使用对讲机提示先收取安全踏板、后收取警示带,铃停登车,确认乘务员全部登车后上车,发现突发问题及时处置并使用记录仪记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306e4dad-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:熟知本岗位安全风险点,认真落实控制措施,有效消除和降低岗位安全风险,杜绝事故的发生。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3073bed9-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:遇有旅客需求对车厢温度调节时,( ) 应耐心做好旅客解释工作安抚旅客情绪,同时第一时间通过对讲机通知( ) 到场处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/30642344-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:列车长须全面掌握列车车内情况,对需要供给的食品、( )、燃料以及( ) 、( ) 等需求,应及时向滞留地所在局调度汇报,按指示做好应急处置,并积极与相关车站取得联系,沟通须协调事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3067836a-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:《特殊重点旅客服务交接单》在列车上只保留当趟的交接单,每趟乘务终了,将列车联上交车队统计,由车队按编号顺序和使用封面按月装订、保管。原始表格保留180天。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306977bc-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:列车应及时向车站通报特殊重点旅客服务信息,通知内容包括( ) 、( ) 、( ) 、到达日期、( ) 和服务需求(轮椅、担架、救护车、人工服务等)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/30557018-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:镜框内容安装准确,无漏贴、不过期,保持整洁、平齐,内容上下左右居中、不卷边、不破损,不漏底、不冒边、无水渍、不发霉,无污染,安装牢固卡死。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306f56ed-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:不( ) 、( ) 、( ) ,( ) 用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。餐车对旅客供餐时,不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:班组在( )( )接到的投诉,调查核实处理情况必须在( ) 内回复生产指挥中心,因特殊情况在2小时内无法回复处理结果的,必须先电话告知生产指挥中心,后续处理完毕后再汇报生产指挥中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/30666095-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定:在春暑运、假日及特定运输期间,根据车务站段客运科请求,列车接到通知后可在客流较大车站指定车厢双开门组织乘降。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案:A

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2020年福州客运段列车
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:到站前,列车长提前与车站联系做好对接,确定增开车门数量、具体位置,布置指定人员负责开启增开车门,列车长提前到达增开车门现场,在增开车门位置办理站车交接、盯控乘降组织及开关门情况。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:开车铃响,列车长面向列车站在安全线,左右瞭望,确认乘降完毕,使用对讲机提示先收取安全踏板、后收取警示带,铃停登车,确认乘务员全部登车后上车,发现突发问题及时处置并使用记录仪记录。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:熟知本岗位安全风险点,认真落实控制措施,有效消除和降低岗位安全风险,杜绝事故的发生。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:遇有旅客需求对车厢温度调节时,( ) 应耐心做好旅客解释工作安抚旅客情绪,同时第一时间通过对讲机通知( ) 到场处理。

A. 列车员

B. 列车长

C. 乘警

D. 值班员

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:列车长须全面掌握列车车内情况,对需要供给的食品、( )、燃料以及( ) 、( ) 等需求,应及时向滞留地所在局调度汇报,按指示做好应急处置,并积极与相关车站取得联系,沟通须协调事项。

A. 饮用水

B. 补水

C. 供电

D. 吸污

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:《特殊重点旅客服务交接单》在列车上只保留当趟的交接单,每趟乘务终了,将列车联上交车队统计,由车队按编号顺序和使用封面按月装订、保管。原始表格保留180天。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306977bc-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:列车应及时向车站通报特殊重点旅客服务信息,通知内容包括( ) 、( ) 、( ) 、到达日期、( ) 和服务需求(轮椅、担架、救护车、人工服务等)。

A. 发站

B. 车次

C. 到站

D. 车厢号

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:镜框内容安装准确,无漏贴、不过期,保持整洁、平齐,内容上下左右居中、不卷边、不破损,不漏底、不冒边、无水渍、不发霉,无污染,安装牢固卡死。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306f56ed-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:不( ) 、( ) 、( ) ,( ) 用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。餐车对旅客供餐时,不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。

A. 高声喧哗

B. 嬉笑打闹

C. 勾肩搭背

D. 定时定点分批

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:班组在( )( )接到的投诉,调查核实处理情况必须在( ) 内回复生产指挥中心,因特殊情况在2小时内无法回复处理结果的,必须先电话告知生产指挥中心,后续处理完毕后再汇报生产指挥中心。

A. 7:00-21:00

B. 7:00-22:00

C. 1小时

D. 2小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/30666095-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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