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2020年福州客运段列车

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2020年福州客运段列车

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判断题

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案：A

2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：车班在处理旅客投诉的过程中，必须开启音视频记录仪，需要旅客旁证材料证明的，旁证材料必须详细记录证明人姓名、（）、（）、（）、（）、身份证号码及车票票号、座位（铺位）号。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：煤箱盖安装牢固，无松动、脱落、变形。炉灰先用水浸灭后再装袋处置。终到因故甩下的餐车彻底排净锅炉内的积水。燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的1/4。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：镜框内容安装准确，无漏贴、不过期，保持整洁、平齐，内容上下左右居中、不卷边、不破损，不漏底、不冒边、无水渍、不发霉，无污染，安装牢固卡死。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：普速旅客列车包乘班组做好对讲机的交接工作，运行途中，列车长对讲机、列车长对讲机备用电池在软卧乘务室充电，交接（含对班组交接）时必须确保有1块电池电量达80％以上。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：“医疗点”揭示标识
设置在广播室所在车厢的广播室门上，张贴时上边沿紧贴在“广播室”揭示牌下方处。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：途中每运行6个小时全面验票1次，运行时间不足6小时的列车不得少于１次，一站直达列车全面查验1次（可与车门验票合并）。验票的同时列车长会同乘警严格验证，对票、证、人不一致的，按无票处理。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车发生旅客意外伤害应急处置:因时间来不及编制客运记录时，须在（）日内向处理单位补交有关材料。对已经控制的违法、犯罪嫌疑人，及时移交车站铁路公安（）。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：夜间作业（（），21:30开始作业）组织卧车核对铺位；检查车厢大面积卫生清理；检查车容整理，定型统一；组织做好安全提示，（）预告；组织夜间卫生死角突击作业。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：车门无法关闭但列车已启动时，列车长应立即使用紧急制动阀停车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

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判断题

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2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案：A

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A. 性别

B. 年龄

C. 地址

D. 联系方式

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A. 无

B. 无

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A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：“医疗点”揭示标识
设置在广播室所在车厢的广播室门上，张贴时上边沿紧贴在“广播室”揭示牌下方处。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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A. 5

B. 3

C. 派出所

D. 人员

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A. 22:00-7:00

B. 23:00-7:00

C. 前方到站

D. 前方站

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：车门无法关闭但列车已启动时，列车长应立即使用紧急制动阀停车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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